En Nuvora Dry, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a tu disposición una política de devoluciones sencilla y transparente.

Devoluciones

Dispones de 10 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
• Incluir cualquier manual o elemento recibido con el producto.
• Presentar el comprobante o número de pedido.

Para solicitar una devolución, escríbenos a:

📧 nuvoradry@hotmail.com

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.

No podremos aceptar devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.

Producto dañado o pedido incorrecto

Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Puedes escribirnos a:

📧 nuvoradry@hotmail.com

Adjunta fotografías donde se aprecie claramente el problema para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.

Productos que no pueden devolverse

No podremos aceptar devoluciones cuando:

• El producto haya sido utilizado.
• Presente daños ocasionados por un uso inadecuado.
• No conserve su embalaje original o falten accesorios.
• Hayan transcurrido los plazos establecidos para la devolución.

Tampoco podrán devolverse:

• Tarjetas regalo.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de producto.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar primero la devolución del producto recibido y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido enviado a un país de la Unión Europea, dispones del derecho de desistimiento durante 14 días naturales, conforme a la normativa europea.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido utilizado y conservando su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, te notificaremos el resultado por correo electrónico.

Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, aunque el tiempo exacto dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

📧 nuvoradry@hotmail.com

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

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📧 nuvoradry@hotmail.com